Otro poco más sobre iRedes

Pues eso, un poquito más sobre iRedes y ya, que dio mucho de sí y fijo que se me olvidará algo que comentar.

Ayer se cerró iRedes. Y la verdad es que lo que pude ver he de decir que me gustó mucho más. Me gustó mucho la primera mesa redonda con Ícaro Moyano, Laura Gómez, Juan Andrés Muñoz y David Varona, pero no tanto la segunda. ¿Por qué? Porque en la primera por un lado estaban una red social, el algo que es Twitter y dos medios de comunicación clásicos (televisiones) que están adaptando bastante bien el uso de las redes sociales y que, además, están buscando las mejores fórmulas.

Se comentó algo que vengo propugnando desde hace tiempo: enseñemos las herramientas, veamos las utilidades que nos pueden dar, los errores que se cometen, aprendamos y después a trabajar. Es decir, cuando Juan Andrés Muñoz dijo algo así como que el mejor Community Manager de un medio (empiezo a odiar este palabro) es el propio periodista, razón no le falta. Por una razón muy sencilla: el periodista que es bueno haciendo comunicación, le va a dar igual la herramienta a usar, porque en todo momento será capaz de ver, escuchar, contrastar informaciones desde diferentes fuentes y posteriormente adaptar su mensaje. Dará lo mismo 140 caracteres (lo que viene a ser un titular de toda la vida) que una columna de opinión. Si es capaz de comunicar, nadie mejor que esa persona para hacerlo. También estuvo muy bien su respuesta a la pregunta respecto del futuro de las redes sociales: todo lo que diga podría ser tuiteado en su contra. Y razón no le falta. Podemos hablar del futuro, de nuevas herramientas, de fórmulas para usarlas y de cómo conseguir nuestros objetivos. Pero si nos centramos en el presente usando el famoso carpe diem, seremos más capaces de fijarnos en algo más que en nuestro ombligo. La ley de Murphy dice que si algo puede ir mal, irá a peor. Por tanto, vamos a ir disfrutando del tema. Es decir, a aprender tocan.

Por otro lado, a David Varona le tocó la pregunta incómoda que no podía responder por imposibilidades del guión: ¿por qué se solicitó a YouTube que retirara la grabación que se subió de la gala de los Goya? La respuesta fue un no soy responsable de eso, pero más que el no responder, a mí me molestó sobremanera la pregunta. RTVE hace públicos en sus canal de YouTube todos los programas de producción propia, y permite insertar prácticamente todos los contenidos en cualquier web. Tiene un canal para la PS3 (lo digo porque tengo esa consola) y retransmitía en exclusiva la Gala de los Premios Goya y se podía seguir a través de streaming. Es decir, había hecho una inversión bastante importante. ¿Que siendo un ente público solicitar la retirada de una grabación de YouTube es algo malvado? Otras cadenas no permiten que se suba ni un solo contenido a YouTube y, además, utilizan Silverlight, con lo que a mí me da una pereza ver los vídeos bastante grande, porque soy usuario de Mac y me tengo que instalar algo para ver un contenido que, por otro lado, me parece poco digno de verse y de mención. Obviamente, sabéis a qué cadena me refiero.

En cuanto a Laura Gómez, habló de Twitter (frase del Capitán Obvio: trabaja en Twitter). Y me quedo con dos ideas que prácticamente es con las que nos quedamos todo el mundo que lo vimos o leímos: Twitter no es una red social, sino una herramienta de comunicación y, por otro lado, que no quieren que todo el mundo tuitee. Así, a bote pronto, son dos ideas, pero ambas están relacionadas. La primera porque no todo el mundo sigue a todo el mundo (yo lo hago, al menos con personas más o menos identificables) ni tiene porqué hacerlo, es decir, no hay una relación bidireccional de seguimiento ni la obligación de hacerlo (aunque los que siguen a poca gente no saben lo que se pierden, he de decirlo) y en cuanto a lo del tuiteo a la vez es por razones técnicas, de escalabilidad y de calidad del servicio. Si nos ponemos a tuitear todos a la vez, ¿qué pasa? Que nos sale la ballenica azul. De hecho, mientras escribo esto, hay problemas de acceso a Twitter. Con eso creo que queda todo dicho.

Y, por último, Ícaro. Ícaro Moyano es un grande. Explicó a la perfección el modelo de Tuenti: conectar contenidos con las personas de su red. Y también lanzó una parábola intuiteable tan sencilla como que los medios han sido hasta el momento ganaderos que vendían una vaca entera (el periódico), pero han de pasar a ser carniceros que faciliten al cliente final (el lector, televidente, llamémoslo X) el acceso a la parte de la vaca que les pueda interesar: el morcillo, las carrilleras, un lomo alto, el chuletón… El ejemplo que puso fue muy bueno: ¿un seguidor de la Real Sociedad en Donosti va a comprarse todo el Diario Vasco, que es quien mejor informa de dicho equipo o va a ir a Internet a ver únicamente esa información y, además, compartirla si es buena? Y en ningún momento usó ningún tecnicismo, ni palabros raros (un par de veces salió algo raro pero le perdonaremos) y dejó claro que su negocio es cobrar por las exclusivas de los contenidos. Es decir, o pagas o te dan. Que Tuenti es una red social, sí, pero no deja de haber una empresa detrás. Y las empresas no son ONGs.

Ah, y casi se me olvida: Carolina Blasco, Directora General de Telecomunicaciones de Castilla y León habló de Open Government. Dijo algo así como que el debate estaba por abrirse en la Administración, después de mencionar Irekia y Gencat. Esa afirmación se mereció en su momento un WTF, pero luego barruntando y barruntando (a veces pienso y le doy a la neurona) me di cuenta que en una Administración como la Junta de Castilla y León, ni se ha empezado a plantear. Igual es por no abrir la caja de los truenos, pero sería deseable que este debate se abriera desde dentro de la propia Administración, aunque con el autismo imperante en muchos mandos intermedios de la misma, no sé yo si la pobre se pondrá a luchar contra molinos de viento.

De la segunda mesa, sinceramente, no me quedé con nada. Bueno un par de cosas que dijo Javier Pérez Ríos, de Iberia, si no recuerdo mal: que las redes sociales no sólo son plataformas para contactar con los clientes, sino también plataformas de atención al cliente. Fue mucho más provechosa la charla que estuvimos manteniendo @marilink, @reinohueco y yo al respecto de asuntos varios de redes sociales y en el que estuvimos hablando del tema No les votes. Pero eso para otro post.

Y, por último, lanzar un Gracias Sebas. Aunque Sebas Muriel no estuviera presente, todos lo teníamos en nuestra cabeza. Y con lo grande que es, fijo, fijo, fijo, que algún día se deja caer por aquesta tierra de lechazos y vinos, para agasajarle como corresponde. Con hacer una búsqueda por ahí, veréis un ciento de referencias en cientos de blogs. Le tendremos cerca

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